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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan el servicio de compra On- Line que permitirá la contratación de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.rehabmedic.com (en adelante "el Sitio Web"), del que AGU-PUNT, S.L. es titular. Las personas que quieran beneficiarse del servicio de compra On-Line del Sitio Web, deberán contar con la condición de Cliente registrado, la cual se adquiere mediante la cumplimentación de los formularios habilitados al efecto “Checkoutt” y “Darse de alta” y que le permitirá comprar en mejores condiciones. No obstante, se ofrece la posibilidad de realizar compras con la condición de “invitado”. Tanto si realiza la compra como Cliente registrado como invitado, supone la adhesión a las CGV en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Información sobre los productos a la venta

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de AGU-PUNT, S.L. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo.

Precios y ofertas

Al realizar un pedido mediante nuestra tienda virtual, se aplicará un % de descuento en todos aquellos productos que no estén de oferta o en lanzamiento (las ofertas no son acumulables). Los precios que figuran en esta tienda on-line no incluyen el IVA correspondiente ni los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación.

Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán el IVA correspondiente y los portes relativos a los gastos de envío.
Periódicamente iremos publicando en la web de Agu-punt diferentes tipos de ofertas en determinados productos. Para poder beneficiarse de las ofertas volumétricas, es decir, las del tipo 3+1, 20+5, usted deberá añadir al carrito el número de unidades totales para la oferta (en este caso, 3+1=4 o 20+5=25). Las unidades de regalo no le serán cargadas en el precio final del pedido.

Asimismo, existen determinados productos que encontrará en promoción, por lo que su precio de venta on-line estará rebajado. A tales efectos se indica el precio anterior tachado y el precio de venta actual, resaltado.

Los precios aplicados a los artículos de la tienda On-line son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestros establecimientos físicos.

Disponiblidad

En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.

Forma, gastos y plazo de envío

AGU-PUNT SL envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega de 24-48 horas laborables tratándose de pedidos con entrega en la Península, y de 48-72 horas laborables en el resto de España. Para pedidos con domicilio de entrega en el extranjero el plazo será de una a dos semanas, dependiendo del país. Los plazos de transporte indicados son orientativos a nivel internacional. Los plazos de entrega para los pedidos hechos después de las 14:00 pm comienzan a partir del día siguiente.
Península: Se facturarán 8.00€ de portes de envío más impuesto. Para pedidos con peso superior a 5 Kg, se añadirán x€ a los gastos de envío por cada 10 Kg extras. En caso de envíos voluminosos, el transportista entrega el paquete en el domicilio a pie de calle. portes serán gratuitos para pedidos superiores a 150€ (sin IVA y con los descuentos aplicados) siempre que el peso no sea superior a 20 Kg. En tal caso se aplicará el primer tramo del coste de los portes.
Baleares:
Los precios para para los envíos a Mallorca, Ibiza y Menorca serán los estipulados por tarifa
Los envíos a Formentera tendrán una tarificación especial
Canarias, Ceuta y Melilla
Una vez realizado su pedido (a través de la web) le informaremos del coste final de los portes (en función del peso y del tipo de envío) sin compromiso.

En caso de envíos voluminosos o de más de 20kg el transportista entrega el paquete en el domicilio a pie de calle.
Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista, si este no está cuando el transportista entrega, tiene una segunda oportunidad de entrega. Si en esta ocasión no se consigue la entrega el cliente podrá pasar a recoger por la agencia de transporte que se indique o si no se volverá a entregar ocasionando unos gastos para el cliente. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas, para esto tiene 24 horas.

Formas de pago

Transferencia Bancaria:
Al indicar como forma de pago " Transferencia bancaria" se le indicará el número de cuenta donde podrá efectuar la transferencia a nombre de AGU-PUNT, S.L. En el "Asunto" de la transferencia deberá figurar el número de pedido. Es muy importante que se indique el Código Referencia del Pedido correctamente. La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 4 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante. Una vez registrada y comprobada la transferencia correspondiente, procederemos al envío de su pedido a la dirección que figura en los datos de envío. Cuando recibamos la trasferencia, el cliente puede empezar a calcular el día de entrega.
Contra reembolso:
Es aquel que se abona en el momento de realizarse la entrega con dinero en efectivo.
Recuerde que deberá pagar su pedido al transportista en el momento de recibirlo y deberá tener el importe exacto para que el transportista le haga entrega del pedido.
Esta forma de pago tiene un recargo del 5 % del importe de la factura que se sumará a los gastos de envío correspondientes. Esta forma de pago solo se podrá aplicar a pedidos inferiores a 600€.
Pago con tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc..) correspondientes según sea la entidad bancaria.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
En el caso de que alguno de los artículos de un pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 10 días
Todos los pagos realizados con tarjeta, cumple los requisitos de seguridad avalados por Banco Sabadell.
AGU-PUNT, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

Política de devoluciones y disponibilidad de los productos

El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 24 horas hábiles desde la recepción del pedido.

Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas, contactando con el Servicio de Atención al Cliente (SAC), en el teléfono 934571167 o a través del formulario de contacto. AGU-PUNT SL procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución, costes de envío y devolución, más 1€ de packaging. En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo AGU-PUNT SL los gastos de devolución y entrega del producto en las condiciones contratadas.

Según indica la ley no se aceptarán devoluciones que sean encargos o producciones a medida para el cliente.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono o correo electrónico con el SAC dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Si no se pierde todo el derecho a reclamación a la empresa de transporte.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con el embalaje original, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió. Si no cumple una de estas condiciones no se aceptará la devolución o se descontará el importe del coste de dejar el producto en perfectas condiciones.

La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días.

AGU-PUNT SL no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presenta cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto), AGU-PUNT SL devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

Garantía de los productos adquiridos

AGU-PUNT SL actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 1 año a partir de la fecha de entrega. AGu-PUNTT, S.L., informa que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad con, en el caso de que el destinatario de estos productos sea otra empresa los defectos se regirán por el Código de Comercio y entra en juego la regulación de los vicios por defectos ocultos y manifiestos. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que son consumidores las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales de, los bienes muebles, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen o suministran. No tendrán la consideración de consumidores quienes sin constituirse como destinatarios finales, adquieran, almacenen o consuman bienes con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.". La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en las 24h siguientes a la entrega de los productos.

Si pasados las24h hábiles de plazo de desistimiento desde la entrega del producto, el usuario detectase un defecto en el mismo, podrá dirigirse al SAC y seguir el procedimiento habitual

La garantía pierde su valor:

a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.

c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de AGU-PUNT, S.L.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante o albarán de compra de AGU-PUNT, S.L. Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.

AGU-PUNT, S.L. se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes CGV. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de AGu-PUNT, S.L. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso

AGU-PUNT, S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las CGV, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en las CGV estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, siendo los tribunales de Barcelona los que dirimirán


 
 


Agu-Punt S.L. Inscrita en el Registro: Registro Mercantil de Barcelona,Tomo 38300 gral de sociedades, Folio 0185, Hoja Barcelona-320975, inscripción primera. CIF: B-64093396